FITNESS LIBRARY este un brand dedicat suplimentelor nutritive și consultării clienților pentru a-i ajuta să ia cele mai bune decizii privind sănătatea lor. Oricine are vârsta de peste 16 ani și își dorește să își îmbunătățească stilul de viață poate folosi site-ul nostru, fie că este persoană fizică sau juridică.
Pentru a crea un cont, trebuie să ne furnizezi informații esențiale precum numele, adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare. Aceste date ne ajută să procesăm comenzile și să comunicăm eficient cu tine.
Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă: adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, finalizează achiziția și alege metoda de plată preferată. Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda este plasată.
Dacă ai uitat parola, nu îți face griji! Accesează opțiunea „Recuperează parola” și vei primi instrucțiuni prin email pentru a restabili accesul.
Dacă dorești să îți închizi contul, ne poți contacta direct, iar noi vom procesa cererea ta și vom șterge datele personale, conform reglementărilor GDPR.
Da, FITNESS LIBRARY respectă reglementările GDPR și folosim măsuri avansate de protecție a datelor personale pentru a-ți asigura confidențialitatea. Datele tale sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor și comunicare.
Poți actualiza oricând datele personale din secțiunea de setări a contului tău sau ne poți contacta pentru asistență suplimentară.
Dacă întâmpini dificultăți tehnice sau alte probleme pe site, echipa noastră de suport este gata să te ajute. Ne poți contacta direct la contact.fitnesslibrary@gmail.com.
Conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv imaginile, textele și materialele video, sunt proprietatea exclusivă a FITNESS LIBRARY și este protejată prin drepturi de autor. Nu ai dreptul să copiezi, distribui sau modifici acest conținut fără acordul nostru.
Da, poți utiliza conținutul în scopuri personale, dar nu în scopuri comerciale. Orice utilizare neautorizată poate duce la măsuri legale.
Încălcarea drepturilor de autor poate duce la acțiuni legale și la restricționarea accesului pe site. Respectarea acestor drepturi este importantă pentru a proteja integritatea materialelor noastre.
Poți distribui informații din secțiunile publice ale site-ului, însă doar în scopuri personale și fără a modifica conținutul. Pentru alte utilizări, este necesar acordul nostru scris.
Nu este permisă postarea conținutului care promovează discriminarea, violența sau care încalcă drepturile de autor. Avem dreptul de a înlătura conținutul neadecvat.
Pentru a obține permisiunea de a utiliza conținutul nostru protejat, contactează-ne prin secțiunea Contact și furnizează detalii despre scopul utilizării.
Conținutul pe care îl postezi rămâne proprietatea ta, dar FITNESS LIBRARY își rezervă dreptul de a-l monitoriza și elimina dacă încalcă regulile.
Nu, informațiile postate de alți utilizatori sunt protejate, iar utilizarea neautorizată a acestora este interzisă.
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, finalizează comanda și alege metoda de plată preferată. După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare.
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Dacă dorești să anulezi o comandă, contactează echipa noastră de suport cât mai curând posibil.
Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit, plata ramburs la livrare și alte metode electronice sigure precum ApplePay și GooglePay.
Dacă ai introdus date greșite, contactează-ne imediat pentru a corecta informațiile înainte de expediere.
Vei primi un email cu un link de urmărire a coletului după ce comanda a fost expediată. Poți urmări în timp real unde se află pachetul tău.
Dacă nu ai primit emailul de confirmare, verifică folderul Spam. Dacă nici acolo nu apare, contactează-ne pentru asistență. În principiu, o întârziere de acest gen va avea maxim 12-24 ore.
În prezent, comenzile sunt procesate exclusiv online, dar echipa noastră de suport este disponibilă să te ajute cu instrucțiuni detaliate.
Da, poți modifica sau elimina produse din coș înainte de a finaliza comanda. După plasarea comenzii, nu mai poți face modificări.
Produsele sunt livrate prin curier, iar livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.
Colaborăm cu URGENT CARGUS și Same Day Curier pentru a asigura livrări rapide și sigure.
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României, dar pentru livrări internaționale, te invităm să ne contactezi.
Dacă nu ești acasă, curierul va încerca din nou să livreze coletul sau vei primi un aviz cu instrucțiuni pentru ridicarea acestuia.
Adresa de livrare poate fi schimbată doar înainte de expediere. Te rugăm să ne contactezi rapid dacă ai nevoie de această modificare.
Statusul comenzii poate fi verificat accesând linkul de urmărire trimis pe email după expedierea coletului.
Da, livrările pot fi efectuate și în weekend, în funcție de programul firmelor de curierat. Vă rugăm sa aveți răbdare cu serviciile firmelor de curierat. De altfel, dacă întâmpinați probleme contactați-ne!
Dacă primești un colet deteriorat, refuză-l și întocmește un proces verbal cu curierul. Contactează-ne pentru a rezolva situația și a organiza o nouă livrare.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, dacă sunt în ambalajul original și nu sunt desigilate sau folosite.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.
Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a organiza un retur sau un schimb gratuit.
Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației și politicilor producătorilor.
Nu, produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.
Pentru a beneficia de rambursarea completă, produsele cadou trebuie returnate împreună cu produsul achiziționat.
Dacă rambursarea nu se face în termenul de 14 zile, contactează-ne pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil.