Livrare gratuită oriunde în România la comenzi de peste 250 RON LIVRARE GRATUITĂ

Termeni si Conditii

 

  1. DEFINITII SI TERMENI

    FITNESS LIBRARY  – este denumirea comerciala a S.C. FITNESS LIBRARY S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Cluj-NapocaStrada Alexandru Vaida Voievod nr. 59, Judetul Cluj, avand numar de ordine in Registrul Comertului RC cu nr: J12/2326/04.06.2019cod unic de inregistrare fiscala 41218577.

    Vanzator – FITNESS LIBRARY .

    Cumparator – poate fi orice persoana fizica csau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.

    Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre FITNESS LIBRARY  (electronic, telefonic, etc).

    Site – magazinul online gazduit la adresa web www.FITNESSLIBRARY.ro si subdomeniile acestuia.

     

    Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

    Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre

    Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

    Continut – reprezinta:

    – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

    – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

    – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

    – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

    Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.

    Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

    Document – prezentele Termene si Conditii.

    2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

      2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

      2.2. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

      2.3. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

      3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

      3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

      Pentru motive justificate FITNESS LIBRARY  isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel FITNESS LIBRARY . In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al FITNESS LIBRARY , pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

      3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

      3.3. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

      3.4. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

      3.5. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

      4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

      4.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a FITNESS LIBRARY , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

      4.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de FITNESS LIBRARY , includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al FITNESS LIBRARY  asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al FITNESS LIBRARY .

      4.3. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

      4.4. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea FITNESS LIBRARY  si/sau al angajatului/prepusului FITNESS LIBRARY  care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

      4.5. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

      5. COMANDA

      5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

      5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

      5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

      5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

      5.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

      5.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de FITNESS LIBRARY , in cazul platii online;

      5.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

      5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

      5.6. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

      5.7. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile.

      6. CONFIDENTIALITATE

      6.1. FITNESS LIBRARY  Va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

      6.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

      6.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. FITNESS LIBRARY  nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

      7. FACTURARE – PLATA

      7.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.FITNESSLIBRARY.ro  includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

      7.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

      7.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura fiscala aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de FITNESS LIBRARY .

      7.4. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile FITNESS LIBRARY  si nici nu vor fi stocate de catre de FITNESS LIBRARY  sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

      8. LIVRAREA BUNURILOR

      8.1. Livrare prin curier (standard)

      Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei care contin produse vandute de FITNESS LIBRARY . Mai exact, produsele vandute si livrate de FITNESS LIBRARY  din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 300 de lei, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.

      Pentru localitati in afara retelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare.

      Firmele de curierat cu care colaboram sunt URGENT CARGUS si Same Day Curier.

      9. GARANTII

      9.1. Toate Bunurile comercializate de catre FITNESS LIBRARY  beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

      10. RASPUNDERE

      10.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

      10.2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale.

      11. FORTA MAJORA

      11.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

      11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

       

      PRIN UTILIZAREA WEBSITE-ULUI VĂ EXPRIMAȚI ÎN MOD EXPRES ACORDUL CU PRIVIRE LA URMĂTOARELE PREVEDERI ALE ACESTOR TERMENI DE UTILIZARE, DUPĂ CUM URMEAZĂ: ”RESPONSABILITATE”, ”SCOPUL URMĂRIT”, ”DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ”, ”DREPTUL DE A UTILIZA CONȚINUTUL WEBSITE-ULUI”, ”UTILIZAREA WEBSITE-ULUI”, ”VÂNZAREA ONLINE A SERVICIILOR FURNIZORULUI”,  ”DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI”, ”DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI”, ”FACTURAREA ȘI PLATA SERVICIILOR”, ”SUBCONTRACTAREA”, ”DESPĂGUBIRI”, ”PROTECȚIA DATELOR”, ”ÎNCETARE”, ”NECONCURENȚĂ”.

      Întrebări Frecvente - FITNESS LIBRARY

      1. Utilizarea site-ului și a serviciilor FITNESS LIBRARY

      1.1 Ce este FITNESS LIBRARY și cine poate folosi site-ul?

      FITNESS LIBRARY este un brand dedicat suplimentelor nutritive și consultării clienților pentru a-i ajuta să ia cele mai bune decizii privind sănătatea lor. Oricine are vârsta de peste 16 ani și își dorește să își îmbunătățească stilul de viață poate folosi site-ul nostru, fie că este persoană fizică sau juridică.

      1.2 Ce date sunt necesare pentru a crea un cont?

      Pentru a crea un cont, trebuie să ne furnizezi informații esențiale precum numele, adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare. Aceste date ne ajută să procesăm comenzile și să comunicăm eficient cu tine.

      1.3 Cum pot plasa o comandă pe site?

      Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă: adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, finalizează achiziția și alege metoda de plată preferată. Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda este plasată.

      1.4 Ce fac dacă uit parola contului meu?

      Dacă ai uitat parola, nu îți face griji! Accesează opțiunea „Recuperează parola” și vei primi instrucțiuni prin email pentru a restabili accesul.

      1.5 Cum pot să îmi închid contul de pe FITNESS LIBRARY?

      Dacă dorești să îți închizi contul, ne poți contacta direct, iar noi vom procesa cererea ta și vom șterge datele personale, conform reglementărilor GDPR.

      1.6 Sunt datele mele protejate conform GDPR?

      Da, FITNESS LIBRARY respectă reglementările GDPR și folosim măsuri avansate de protecție a datelor personale pentru a-ți asigura confidențialitatea. Datele tale sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor și comunicare.

      1.7 Cum pot modifica datele personale din contul meu?

      Poți actualiza oricând datele personale din secțiunea de setări a contului tău sau ne poți contacta pentru asistență suplimentară.

      1.8 Ce fac dacă întâmpin probleme cu utilizarea site-ului?

      Dacă întâmpini dificultăți tehnice sau alte probleme pe site, echipa noastră de suport este gata să te ajute. Ne poți contacta direct la contact.fitnesslibrary@gmail.com.

      2. Drepturile de proprietate intelectuală și conținut

      2.1 Ce drepturi am asupra conținutului de pe site?

      Conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv imaginile, textele și materialele video, sunt proprietatea exclusivă a FITNESS LIBRARY și este protejată prin drepturi de autor. Nu ai dreptul să copiezi, distribui sau modifici acest conținut fără acordul nostru.

      2.2 Pot folosi conținutul site-ului în scop personal?

      Da, poți utiliza conținutul în scopuri personale, dar nu în scopuri comerciale. Orice utilizare neautorizată poate duce la măsuri legale.

      2.3 Ce se întâmplă dacă încalc drepturile de proprietate intelectuală?

      Încălcarea drepturilor de autor poate duce la acțiuni legale și la restricționarea accesului pe site. Respectarea acestor drepturi este importantă pentru a proteja integritatea materialelor noastre.

      2.4 Pot distribui conținut obținut de pe site?

      Poți distribui informații din secțiunile publice ale site-ului, însă doar în scopuri personale și fără a modifica conținutul. Pentru alte utilizări, este necesar acordul nostru scris.

      2.5 Ce restricții există în postarea conținutului de către utilizatori?

      Nu este permisă postarea conținutului care promovează discriminarea, violența sau care încalcă drepturile de autor. Avem dreptul de a înlătura conținutul neadecvat.

      2.6 Cum pot obține permisiunea de a folosi conținutul site-ului?

      Pentru a obține permisiunea de a utiliza conținutul nostru protejat, contactează-ne prin secțiunea Contact și furnizează detalii despre scopul utilizării.

      2.7 Ce se întâmplă cu postările mele pe site?

      Conținutul pe care îl postezi rămâne proprietatea ta, dar FITNESS LIBRARY își rezervă dreptul de a-l monitoriza și elimina dacă încalcă regulile.

      2.8 Pot folosi informațiile altor utilizatori?

      Nu, informațiile postate de alți utilizatori sunt protejate, iar utilizarea neautorizată a acestora este interzisă.

      3. Comanda și procesul de cumpărare

      3.1 Cum plasez o comandă pe FITNESS LIBRARY?

      Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, finalizează comanda și alege metoda de plată preferată. După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare.

      3.2 Pot anula o comandă după ce a fost plasată?

      Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Dacă dorești să anulezi o comandă, contactează echipa noastră de suport cât mai curând posibil.

      3.3 Ce metode de plată sunt acceptate?

      Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit, plata ramburs la livrare și alte metode electronice sigure precum ApplePay și GooglePay.

      3.4 Ce fac dacă datele din comanda mea sunt greșite?

      Dacă ai introdus date greșite, contactează-ne imediat pentru a corecta informațiile înainte de expediere.

      3.5 Cum pot urmări comanda mea?

      Vei primi un email cu un link de urmărire a coletului după ce comanda a fost expediată. Poți urmări în timp real unde se află pachetul tău.

      3.6 Ce fac dacă nu primesc confirmarea comenzii?

      Dacă nu ai primit emailul de confirmare, verifică folderul Spam. Dacă nici acolo nu apare, contactează-ne pentru asistență. În principiu, o întârziere de acest gen va avea maxim 12-24 ore.

      3.7 Pot comanda produse și telefonic?

      În prezent, comenzile sunt procesate exclusiv online, dar echipa noastră de suport este disponibilă să te ajute cu instrucțiuni detaliate.

      3.8 Pot schimba produsele din coșul de cumpărături?

      Da, poți modifica sau elimina produse din coș înainte de a finaliza comanda. După plasarea comenzii, nu mai poți face modificări.

      4. Livrarea produselor

      4.1 Cum sunt livrate produsele?

      Produsele sunt livrate prin curier, iar livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

      4.2 Ce firme de curierat folosiți pentru livrare?

      Colaborăm cu URGENT CARGUS și Same Day Curier pentru a asigura livrări rapide și sigure.

      4.3 Livrați în afara României?

      În prezent, livrăm doar pe teritoriul României, dar pentru livrări internaționale, te invităm să ne contactezi.

      4.4 Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă în momentul livrării?

      Dacă nu ești acasă, curierul va încerca din nou să livreze coletul sau vei primi un aviz cu instrucțiuni pentru ridicarea acestuia.

      4.5 Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?

      Adresa de livrare poate fi schimbată doar înainte de expediere. Te rugăm să ne contactezi rapid dacă ai nevoie de această modificare.

      4.6 Cum pot verifica statusul livrării?

      Statusul comenzii poate fi verificat accesând linkul de urmărire trimis pe email după expedierea coletului.

      4.7 Livrați și în weekend?

      Da, livrările pot fi efectuate și în weekend, în funcție de programul firmelor de curierat. Vă rugăm sa aveți răbdare cu serviciile firmelor de curierat. De altfel, dacă întâmpinați probleme contactați-ne!

      4.8 Ce fac dacă coletul meu este deteriorat la livrare?

      Dacă primești un colet deteriorat, refuză-l și întocmește un proces verbal cu curierul. Contactează-ne pentru a rezolva situația și a organiza o nouă livrare.

      5. Politica de retur și garanții

      5.1 Cum pot returna un produs?

      Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, dacă sunt în ambalajul original și nu sunt desigilate sau folosite.

      5.2 Cine suportă costurile de retur?

      Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

      5.3 Cât durează rambursarea banilor?

      Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.

      5.4 Ce fac dacă primesc un produs defect?

      Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a organiza un retur sau un schimb gratuit.

      5.5 Care este politica voastră de garanție?

      Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației și politicilor producătorilor.

      5.6 Pot returna produse desigilate?

      Nu, produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.

      5.7 Cum returnez un produs cadou primit în cadrul unei promoții?

      Pentru a beneficia de rambursarea completă, produsele cadou trebuie returnate împreună cu produsul achiziționat.

      5.8 Ce fac dacă nu primesc rambursarea în termenul stabilit?

      Dacă rambursarea nu se face în termenul de 14 zile, contactează-ne pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil.